Социальное доказательство. Не думайте так, как все
Любой человек поддается влиянию определенных факторов со стороны. Некоторые этого даже не замечают и принимают все как должное. Если окунуться в термины психологии, то чувство влияния на человека другим человеком со стороны можно назвать – социальной манипуляцией.
Что же это такое? Существует шесть мощнейших принципов влияния на человека: приверженность и последовательность, взаимный обмен, дефицит, авторитет (лидерство), симпатия и социальное доказательство. Последний принцип самый мощный и в то же время достаточно ужасающий для нашей психики.
Почему социальное? Потому, что все мы люди (социальное общество) и что бы найти выход, из какой-либо ситуации, начинаем подражать окружающим людям. Мы верим в то, о чем нам говорят окружающие и действуем в любой ситуации так же, как и другие люди.
Примеров такого «стадного» поведения множество. Помните фразу из легендарного фильма «Джентльмены удачи»: «Все побежали и я побежал». Примерно так и происходит в любой ситуации. Паника возникает среди людей тогда, когда один из них начинает кричать. Этот ужасный крик распространяется среди остальных людей, и они начинают испытывать страх. В основном первыми чувство паники начинают чувствовать сильно впечатлительные люди, затем постепенно чувство страха переходит и к более стойким личностям. Исключений никаких нет. Все люди находящиеся рядом в толпе, где происходит паника, чувствуют себя незащищенными. Кто-то больше, а кто-то меньше, но страх присутствует у всех. И человек подражая толпе, будет бежать в неизвестном направлении от непонятной опасности, туда же куда и все остальные.
Подростки быстро подвергаются социальному доказательству. Находясь в компании своих сверстников, которые уже попали под влияние со стороны, нормальные дети тут же начинают подражать им. Вот так быстро они начинают курить и выпивать, ведут себя неестественно, что конечно подвергает шоку родителей.
Курящие взрослые тоже подвластны влиянию социального общества. Уже давно вошло в привычку курить на остановках. Уравновешенный человек никогда не закурит первый, если на остановке никто этого не делает. Более слабые люди, увидев, что кто-то уже закурил, так же смело достанут сигарету. Так произойдет и с остальными стоявшими на остановке в этот момент курильщиками. Поток закуривающих людей будет продолжаться в этом месте бесконечно, пока не поступит сопротивление от некурящей массы людей. Если один человек сделает замечание, остальная масса людей борющихся за здоровый образ жизни поддержит его.
Социальная манипуляция с экрана телевизора
Один известный ученый психолог Уолтер Липпман, посвятил социальному доказательству большую часть своей книги. Все исследования, которые проводились в этой области, были описаны в этой части книги. По мнению окружающих людей, наибольшим раздражителем с экрана телевизора стал записанный на магнитофонную ленту смех за кадром. Во время тестирования людям разных профессий было предложено прослушать фонограмму смеха. Независимо от статуса, этот закадровый смех вызывал у них только раздражение.
Многие телезрители Америки отрицательно относятся к такому закадровому смеху. Однако телеведущие используют его практически во всех телевизионных проектах. Борьба за то, что бы убрать записанный на пленку смех происходит среди актеров, сценаристов. Однако телевизионные ведущие настаивают на закадровую реакцию зала на происходящее в программе. По их мнению, магнитофонный смех имеет огромное влияние на аудиторию. Он как бы заставляет зрителей смеяться дольше. В этом случае записанный на пленку смех является социальным доказательством. Зрители смеются чаще даже в том месте, где шутка совсем неудачная. При искусственном смехе, люди, увидевшие не удавшийся юмористический номер, считают его более смешным.
Телеведущие видят в этом свой успех. Включение во время эфира искусственного смеха, позволяет им поднять рейтинги своих программ и дает возможность не заметить зрителям низкое качество материала. Тем не менее, не понятно одно, почему нам телезрителям так нравится этот искусственный смех? Мы смеемся вместе с закадровым смехом и сами не понимаем, над чем смеемся и почему мы это делаем. В этой ситуации мы сами выставляем себя глупыми людьми, т.к. используя чужой смех над глупостью.
Для того, чтобы понять эту реакцию телезрителей на магнитофонный смех, необходимо понять основные принципы социального доказательства. Его смысл заключается в том, что люди находясь в данной ситуации, смотрят на действия других и полностью копируют их. Мы считаем, что поведение других людей в этом момент совершенно правильное и стараемся вести себя подобным образом. Любое действие окружающих людей будут определять ваши дальнейшие действия.
Для примера можно рассмотреть один очень простой вариант. Если во время прогулки вы увидели, как толпа хулиганов поступает незаконным путем, вы попытаетесь пройти поскорее мимо. Тем не менее, если проходящие мимо люди окажутся смелее вас и все-таки сделают замечание, мы их обязательно поддержим и скажем несколько реплик в адрес хулиганов.
Аспект принципа социального доказательства заключается в том, что бы совершать как можно меньше ошибок. Если определенной массе людей действовать согласно установленных социальных норм, то все будут действовать одинаково и правильно. Тем самым люди будут обеспечены рациональными методами поведения.
Возвращаясь к магнитофонному смеху, хочется сказать, что применяя социальное доказательство, телеведущие просто используют данную функцию в озвучивании проекта, что бы приманить среднестатистического зрителя и убедить его в том, что шутки получились достаточно удачными.
Получение прибыли
Используя социальное доказательство можно получить и материальное вознаграждение. Вы когда-нибудь обращали внимание, как ведут себя бармены или продавцы на рынке, когда у них делают первую покупку? Они зачастую «солят» свои товары только что полученными от покупателей деньгами. Такими своими действиями они дают понять покупателям, что их продукция самая лучшая и покупать стоит именно здесь. Бармены своими действиями показывают клиентам пример того, что предыдущие посетители оставили неплохие чаевые. Новые клиенты, видя это, подсознательно понимают, что бармен человек хороший и чтобы не выглядеть хуже ушедшего гостя, так же оставят чаевые и возможно даже больше своего предшественника.
Реклама является двигателем торговли. У рекламных агентов принцип социального доказательства применяется довольно часто. Агенты это люди, которые любят и умеют говорить и уговаривать. Сначала они будут убеждать вас в том, что их товар лучший на производственном рынке, а скажут только пару фраз, после которых вы купите этот товар. Они приведут пример того, что много известных людей уже приобрели этот товар и очень счастливы. Вы узнаете, что об этой продукции многие думают только с положительной стороны. И все, вы в ловушке, деньги у агента, а вы с ненужным товаром в руках.
Положительные и отрицательные стороны социального доказательства
С помощью действий манипуляции на психику, можно добиться и положительных результатов. Психологи разрабатывали много способов, как избавить детей от страха или от комплексов. Например, если ребенок панически боится собак, не стоит сразу вести его к врачам или давать успокоительные таблетки. Для решения этой проблемы необходимо просто показать таким детям, как его сверстники играют с животными. Такие наглядные процедуры происходят ежедневно в течение двадцать минут. Через неделю большая половина пугливых ребят, перестали бояться собак и были готовы к тому, чтобы самим ее погладить. Еще через некоторое время дети стали оставаться играть с собакой в отсутствие родителей. Для более пугливых детей психологи показывали видеоролики, где несколько детей играли и ласкали своих питомцев. Принцип социального доказательства сработал при массовых действиях, и дети перестали бояться. После повторной проверки этих же детишек через месяц, ученные увидели, что чувство страха пропало совсем.
Робкие детки, которые в детских садах не общаются со своими сверстниками, были протестированы психологом Робертом О”Коннором. Он показал им фильм на двадцать три минуты, в котором четко было показано, как вдалеке стоящие дети, после некоторой паузы, постепенно присоединяются к игре своих одногруппников. В конце этой сцены замкнутого ребенка ждал шумный визг друзей, обрадовавшихся его возвращению в игру. Просмотрев этот фильм, дети перестали чувствовать себя ненужными и вернулись к нормальной детсадовской жизни.
В некоторых случаях социальное доказательство используют и в корыстных целях. Например, руководители предприятий пытаются подстроить под себя весь коллектив, но у них этого не выходит. Тогда они поступают другим способом. Являясь явным лидером на своем предприятии, директор рассказывает о нужных действиях какому-либо одному сотруднику. Он начинает выполнять приказ, при этом по цепочке передается информация всему коллективу. Ну, а мы же знаем принцип социального доказательства «Куда все, туда и мы». Таким образом, директор компании налаживает работу каждого сотрудника на своем предприятии. Если постоянно придерживаться принципа социального доказательства, то все жизненные ситуации, можно проходить без каких-то осложнений, не задумываясь о факторах «за» или «против».
Существует еще один способ использования социального доказательства в своих целях, можно даже сказать, что это мошенничество. Этот способ имеет свое начало еще с далекого 1820 года. Двое парижан бизнесменов Саутон и Порчер, любили оперное искусство. Именно они придумали, что на аплодисментах можно неплохо заработать. Мужчины с большой легкостью стали сдавать себя в аренду администраторам театра, которые желали добиться успеха своего спектакля. В нужные моменты мужчины либо громко аплодировали, либо смеялись заразительным смехом или плакали. Глядя на них, остальная театральная публика смеялась и хлопала. Все это волной шло по городам. Мужчины стали пользоваться большим спросом у администраторов театров. Их спектакли с присутствующими в зале Саутоном и Порчером пользовались огромным успехом. В свою очередь мужчины зарабатывали на этом неплохие деньги, а немного позже создали платные занятия. На них они учили всех желающих великому «искусству» заразительно смеяться и плакать на публике.
В наше время происходит аналогичная ситуация. Механический смех, записанный на пленку, действует точно так же на людей, как и наигранный смех Саутона и Порчера. Такими действиями телевизионные эксплуататоры пытаются поставить нас в затруднительную ситуацию. Мы, как разумный народ, который относится более лояльно ко всему происходящему в нашей жизни, включаем «автопилот». Он помогает нам распознать фальшивые нотки социального доказательства. Мы начинаем проявлять бдительность и в некоторых случаях искусственной манипуляции, защищаем себя сами.
Верный путь
Социальное доказательство можно не только подделывать, но и с его помощью можно направить человека на неправильный путь. Достаточно просто посмотреть на действия водителей, которые стоят долгие часы в пробках на магистралях. После того, когда нервы одного из «горе водителей» начинают сдавать, он пытается долго и упорно сигналить. Его тут же подхватят другие стоящие автолюбители. Затем этот же водитель будет пытаться найти любой способ, что бы объехать стоявшие машины по встречной полосе. Другие водители, следуя принципу манипулирования, поедут за ним. И вот она очередная авария с участием нескольких машин. Когда пробка рассасывается, становиться известно, что впереди то не было никаких препятствий. Просто был большой поток машин и светофор. Надо было просто набраться терпения и подождать. В таких случаях нам кажется, что водитель впереди идущей машины, видит или знает что-то важное и нам срочно необходимо следовать за ним.
Социальное доказательство это целая система, которая может заставить свести счеты с жизнью группу из несколько сотен человек. Конечно, если один человек будет прыгать с башни, ничего не произойдет. А вот если собрать хотя бы десяток таких экстрималов, то погибнуть может большое количество людей.
Заключение
Социальное доказательство может принести как пользу, так и огромный вред. Его можно использовать для привлечения к своей личности противоположного пола. Убедить всех в том, что вы самый лучший лидер. Избавиться от страха и даже неплохо заработать. Тем не менее, не стоит забывать, что наш внутренний «автопилот» не всегда настроен на правильную волну. Не стоит все время ориентироваться на действие людей в толпе. Лучше лишний раз подумать и принять все меры предосторожности. Берегите себя!
